Verzendbeleid

Leveringsbeleid

Bij Activeskin doen we er alles aan om je bestelling snel en betrouwbaar bij je thuis te bezorgen.

Verwerking & Verzending

  • Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt
  • Na verwerking wordt je bestelling direct verzonden

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode waarmee je je pakket kunt volgen.

Levertijd

De verwachte levertijden zijn:

  • Nederland: 1–2 werkdagen (via DHL)
  • België: 2–3 werkdagen (via DHL)

Leveringen vinden doorgaans plaats op werkdagen en zaterdag.

In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder.

Heb je je bestelling na 3 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzendpartner

Wij werken met betrouwbare verzendpartners om snelle en veilige levering te garanderen:

  • DHL (Nederland & België)

Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Tracking & Updates

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Geen e-mail ontvangen?
Het kan tot 1 werkdag duren voordat je bestelling is verwerkt. Heb je daarna nog niets ontvangen, neem dan contact op via info@activeskin.nl.

Levergebied

Activeskin levert momenteel uitsluitend in:

  • Nederland
  • België

Verkeerd adres ingevoerd

Heb je een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@activeskin.nl.

Let op:
Activeskin is niet verantwoordelijk voor:

  • verkeerd ingevoerde adressen
  • foutief bestelde producten

Eventuele extra kosten voor herverzending zijn voor eigen rekening.

Bestelling wijzigen of annuleren

Vanwege ons snelle verwerkingsproces kunnen wij niet garanderen dat wijzigingen of annuleringen nog mogelijk zijn.

Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@activeskin.nl.

Eventuele extra kosten zijn voor eigen rekening.

Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om alle bestellingen op tijd te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door:

  • drukte bij DHL
  • externe logistieke omstandigheden

Wij vragen hiervoor je begrip.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op via info@activeskin.nl. We helpen je graag verder.