Levering- en retourbeleid

Inhoud:

  1. Leveringsbeleid

  2. Retourbeleid

1. LEVERINGSBELEID

Verzendtijd

Verzendtijd bij Activeskin is tussen de 1 en de 2 werkdagen

Voor de zending gebruiken we de service van PostNL. Hierdoor heb je duidelijkheid over je zending en je zending is razendsnel in huis! Let wel dit is meestal alleen op werkdagen en op zaterdag. Bestellingen die naar België gaan hebben een iets langere levertijd. Deze bestellingen worden geleverd door DHL. Deze zendingen kunnen langer duren.

Bij ons kun je dit verwachten:

  • De beste skin care voor mannen
  • 7 dagen per week de beste service! 
  • Levering binnen 1 tot 2 werkdagen


In enkele gevallen kan het helaas iets langer duren vanwege drukte bij ons of bij PostNL. Eén ding staan we voor. En dat is dat je altijd je bestelde product geleverd zult krijgen. Desnoods, rijden we zelf even langs. 
Heb je de bestelling na 3 werkdagen nog steeds niet ontvangen. Neem dan contact op met onze klantenservice
Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een e-mail van ons. Daarin staat een trackingcode waarmee je de bestelling precies kunt volgen op PostNL.nl of DHL.nl . Heb je nog geen e-mail ontvangen? Geen stress, het duurt vaak 1 werkdag om de bestelling te verwerken. Heb je dan nog geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op via support@Activeskin.nl

Levergebied
Activeskin.nl levert op dit moment uitsluitend in Nederland en België.

Verkeerd verzendadres ingevuld? 

Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar Support@activeskin.nl met daarin de adreswijziging. Activeskin is niet verantwoordelijk voor pakketten met onjuiste adresinvoer of verkeerde bestelde producten. Activeskin dekt geen kosten voor opnieuw bestellen of opnieuw verzenden voor onjuiste adresinvoer bij bestellingen of onjuiste gekochte producten.

Bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we een snel leveringsproces hebben kan het soms zijn dat de bestelling al verwerkt is door de verzender. We kunnen daarom niet garanderen dat je de bestelling nog kunt aanpassen. Wil je de bestelling aanpassen of annuleren stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@activeskin.nl. Activeskin is niet verantwoordelijk voor de extra kosten voor het wijzigen van een bestelling. 

Activeskin Challenge

De levering van de producten van de Activeskin challenge gaan volgens de normale manier van levering. 

2. RETOURNEREN

 

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelde artikelen? Of wil je het ruilen voor een ander product? Retourneer online jouw bestelling. 

Na ontvangst van het product heb je 14 dagen de tijd om een bestelling te retourneren, mits ongeopend! Volg de volgende stappen om een retour aan te maken:

  1. Stap 1: Ga naar het Retourportaal van Activeskin, deze is te vinden in de verzend mail.
  2. Stap 2: Vul hier het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst en het ordernummer
  3. Stap 3: Kies de producten die je graag wilt retourneren
  4. Stap 4: Kies de reden van retour uit en licht het in het opmerkingenveld toe
  5. Stap 7: Print het retourformulier uit en plak het op je pakketje;
  6. Stap 8: Breng het pakketje naar het PostNL ServicePunt.

Wanneer bovenstaande stappen zijn volbracht, houd je e-mail goed in de gaten voor bevestiging van je retournering. Mocht je nog vragen hebben over jouw retour, mail deze dan naar Retour@Activeskin.nl

LET OP! Activeskin is niet verantwoordelijk voor de retournerings kosten. Retouren worden pas verwerkt op het moment dat ze aangekomen zijn bij Activeskin. Activeskin is niet verantwoordelijk voor het verzend proces van de retour. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald (binnen 30 dagen)

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

Je kunt je aankoop retourneren volgens de vastgelegde termijnen uit de algemene voorwaarden. Je kunt zonder opgave van reden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst ontbinden en producten retour zenden. Je dient dan de aangekochte producten in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking en in ongebruikte staat (i.v.m. hygiëne) te retourneren

Activeskin Challenge

Producten die toebehoren bij de Activeskin Challenge kunnen retour gestuurd worden volgens de bovenstaande methode. Meld je een retour aan voor de producten die toebehoren bij de challenge, dan wordt per direct je toegang tot de challenge ontnomen. 

Sluiten

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Winkelwagen

Winkelwagen is leeg
Shop now