Retourneren

RETOURNEREN

Ben je opzoek naar meer informatie over het retourneren van jouw bestelling? Bekijk de onderstaande informatie. Je vindt hier antwoorden op veelgestelde vragen. 

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze Online Klantenservice

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ben je niet helemaal tevreden met jouw bestelde artikelen? Of wil je het ruilen voor een ander product? Retourneer online jouw bestelling. 

Na ontvangst van het product heb je 14 dagen de tijd om een bestelling te retourneren, mits ongeopend! Volg de volgende stappen om een retour aan te maken:

  1. Stap 1: Ga naar het Retourportaal van Sendcloud, deze is te vinden in de verzend mail.
  2. Stap 2: Vul hier het e-mailadres in waarmee jij de bestelling hebt geplaatst en het ordernummer
  3. Stap 3: Kies de producten die je graag wilt retourneren
  4. Stap 4: Kies de reden van retour uit en licht het in het opmerkingenveld toe
  5. Stap 7: Print het retourformulier uit en plak het op jouw pakketje;
  6. Stap 8: Breng het pakketje naar het PostNL ServicePunt.

Wanneer bovenstaande stappen zijn volbracht, houd je e-mail goed in de gaten voor bevestiging van jouw retournering. Mocht je nog vragen hebben over jouw retour, mail deze dan naar Retour@Activeskin.nl

LET OP! Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening en versturen zonder Track&Trace is altijd op risico van de consument. Wij nemen alleen de verzendkosten over mits het een fout is vanuit onze kant. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald (binnen 30 dagen)

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

Le kunt je aankoop retourneren volgens de vastgelegde termijnen uit de algemene voorwaarden. Je kunt zonder opgave van reden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst ontbinden en producten retour zenden. Je dient dan de aangekochte producten in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking en in ongebruikte staat (i.v.m. hygiëne) te retourneren. De kosten van de producten die je hebt aangeschaft, zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na retourzending van de artikelen. Kosten van retourzendingen komen voor eigen rekening.

In verband met de hygiëne regels kunnen wij echter uitsluitend ongebruikte en ongeopende producten terugnemen! In het geval van een defect of door een verkeerde levering van ons, neem contact met ons op om deze kwestie te bespreken alvorens je het retourneert.

Sluiten

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Winkelwagen

Winkelwagen is leeg
Shop now